Klicni center – poglavitne prednosti za njegov najem za podjetje
Na trgu je kar veliko ponudnikov storitve klicni center. Ti s komunikacijo s kupci opravljajo v imenu podjetja, ki tovrstno storitev najamejo. Lahko rečemo, da je torej najeti zunanji klicni center podaljšana roka nekega podjetja.
Obstaja kar nekaj tehtnih razlogov, zakaj se nekaterim podjetjem splača najeti klicni center. V prvi vrsti vam takšna storitev lahko prinaša precej nižje stroške. Z najemom se namreč lahko precej zmanjšajo stroški infrastrukture, stroški samega dela in ne nazadnje tudi režijski stroški.
100-odstotni prevzem odgovornosti za planiranje in urnik
Ena od ključnih prednosti, ki jih podjetju lahko prinaša zunanji klicni center, je tudi kadrovski izziv. Zunanji ponudnik storitve namreč izvede projekt za prav vse kadrovske korake – od izbora kadra, usposabljanja do vodenja. Torej 100 % prevzame odgovornost za planiranje in urnik.
To pomeni, da z optimalno kadrovsko zasedbo projekt zaključi v dogovorjenem časovnem okvirju oziroma roku.
Zunanji ponudnik se lahko aktivira glede na potrebe podjetja
Sicer pa je zunanji klicni center dobra odločitev za podjetje tudi zato, ker zunanjega ponudnika lahko aktivirate glede na svoje trenutne potrebe. To pomeni, da lahko vskoči tedaj, kadar imate poplavo kontaktov.
Vse to je torej lahko zelo preprosta kot tudi finančno zelo ugodna rešitev, ker ne ogroža vašega obstoječega poslovanja.
Preko kontaktnega centra poznavanje posla
Sicer pa kontaktni center lahko zelo pozitivno vpliva na rezultate skupnega projekta ali pa akcije. Nasveti iz prakse imajo namreč svojo vrednost in ne nazadnje tudi veliko moč. Zunanji ponudnik ima praviloma dragocene vpoglede in temeljito preizkušene strategije.
Koristna uporaba velike količine neobdelanih podatkov
Vsekakor se zunanji izvajalec oziroma vaš izbrani klicni center še kako dobro zaveda pomena zajemanja in analiziranja podatkov. Izkušnje s številnimi strankami ter mnogimi trženjskimi in oglaševalskimi akcijami neredko ponudijo napotke, kako na najbolj koristen način uporabiti velike količine neobdelanih podatkov.…
Kava s smetano mi vedno polepša dan
Tisti, ki imate radi kavo, točno veste, kaj govorim in kako kava paše, ko si jo privoščimo zjutraj, v službi ali na popoldanskem čveku s prijateljicami. Kar nekaj časa sem potrebovala, da sem se odločila, katera kava pa je tista, ki je meni najboljša in spoznala sem, da je to kava s smetano.
Najprej sem pila kavo z mlekom in sem ugotovila, da mi je preveč mleka. Jaz sem hotela piti kavo z mleka, to pa mi je bilo zelo zoprno vedno poudarjati v vsaki gostilni. Ko sem spoznal punco in sem šel z njo prvič na kavo, je naročila kavo s smetano, takrat priznam, da mi je ta kava prav zadišala in od takrat naprej vedno naročim to kavo. Punca je vesela, ker pijeva isto kavo, jaz pa sem vesel, da sem spoznal njo, ker drugače bi se še kar lovil s kavami in ne bi vedel, katera je dobra.
Najlepše mi je, če imam čas zjutraj pred službo, da si privoščim kavo v miru. Jutra mi veliko pomenijo in to je tisti mali trenutek, ko ti lahko polepša dan. Kako naj mi ne bi polepšala dneva kava s smetano.
Včasih se spominjam, da sem vedno govoril staršem, kako lahko pijejo vsak dan kavo, sam pa je enostavno nisem mogel piti, ker mi okus ni bil dober. Sedaj pa sem jaz tisti, ki mu kava polepša dan in prav razumem starše, da v kavi uživajo. Koliko kave je zdravo spiti na dan, se dobro zavedam, zato tudi nikoli ne pretiravam.
Nekateri lahko spijejo več kave in drugi manj. Sam lahko spijem dve kavi na dan, lahko bi tudi tri, ampak vem, da na dolgi rok mojemu telesu to ne bi odgovarjalo. Tako se zavedam, da je kava močna in da so dve čisto dovolj zame. …